سياسة الاسترداد والإرجاع لمنتج التمر في مزارع سليم

تسعى مزارع سليم إلى تقديم أفضل تجربة ممكنة لعملائها من خلال ضمان جودة منتجاتها من التمر. وفيما يلي سياسة الاسترداد والإرجاع التي تتعلق بمنتج التمر:

1. التغليف والتسليم
– يتم تعبئة التمور بشكل دقيق لضمان الحفاظ على جودتها وسلامتها خلال عملية الشحن والتسليم.
– في حال استلام العميل للمنتج باستخدام تغليف تالف أو في حالة غير جيدة، يجب عليه التواصل مع خدمة العملاء في مزارع سليم خلال 24 ساعة من استلام الطلب.

2. فترة الاسترداد
– يحق للعميل استرداد أو إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، إذا كانت هناك ظروف تستدعي ذلك.

3. شروط قبول الإرجاع
– يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، وغير مفتوح، وغير مستخدم.
– يجب أن يُعاد المنتج بنفس العبوة الأصلية التي تم استلامه بها، مع وجود جميع الملصقات والإيصالات اللازمة.

4. كيفية الإرجاع
– يجب على العملاء التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتنسيق عملية الإرجاع.
– سيتم توفير التعليمات عن كيفية إعادة المنتج، بما في ذلك معلومات استرجاع الشحنة.

5. الاسترداد
– بعد استلام المنتج المرجع والتحقق من حالته، سيتم معاملة طلب الاسترداد في غضون 5-7 أيام عمل.
– يتم إعادة المبلغ بنفس الطريقة التي تم استخدامها في عملية الدفع، مع مراعاة الوقت اللازم لتحويل الأموال عبر القنوات المصرفية المختلفة.

6. الاستثناءات
– لا يتم قبول الإرجاع في حالة فتح العبوة أو استخدام المنتج لأغراض أخرى، أو إذا كانت فترة الاسترداد قد انتهت.
– قد يتم تطبيق استثناءات معينة على العروض الترويجية أو المنتجات الخاصة.

7. التواصل
– إذا كانت لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مزيد من المعلومات حول سياسة الاسترداد والإرجاع، يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء على الرقم 201113331433+ أو عبر البريد الإلكتروني selim.farms.70@gmail.com.

الخاتمة
تهدف سياسة الاسترداد والإرجاع في مزارع سليم إلى ضمان رضا العملاء وشفافية التعامل. نحن ملتزمون بجودة منتجاتنا ونسعى لتحسين تجربة التسوق لكل عميل بشكل مستمر.